    09.002 El Vendedor (25’)

La venta está compuesta por un conjunto de factores, agradables unos, desagradables otros, pero que, en conjunto, la convierten en una extraordinaria profesión. Victorias, frustraciones, desafíos, fallos..., todo cuanto constituye el mundo del vendedor se proyecta en la pantalla. El vendedor se nos presenta como un auténtico profesional y como una persona total, es decir, compuesta por su trabajo, su familia y su comunidad.

 Para: Seminarios de Ventas y Convenciones de Ventas.

    09.003 ¡A la Carga! (31’)

Arnold Palmer, famoso jugador de golf, ganara o perdiera, sus seguidores estaban siempre con él. Y es que Arnold siempre jugaba a ganar. De dónde procede esa «fuerza», y cómo todos y cada uno podemos utilizar las bases del éxito, son la razón de esta película. El film se centra en dos vendedores, uno joven y otro veterano. Ambos pasan un día con Arnold Palmer, quien les revela los métodos que él utiliza para lograr el éxito en sus duras competiciones. Ambos vendedores descubren, muy pronto, que vender tiene mucho en común con ganar una competición. Competición, oportunidades, problemas, frustraciones, éxitos, son cosas comunes a muchas actividades.

Para: Seminarios de Ventas y Sesiones de Entrenamiento.

    09.004 Continúa Subiendo (25’)

El camino para estimular a los vendedores para convertir su capacidad potencial como persona en realidades profesionales. Presenta la historia de un padre, profesional de la venta con años de experiencia, que ha perdido parte de sus motivaciones. Su hijo está frustrado consigo mismo al no lograr unas expectativas, poco realistas, marcadas por él mismo. Tras una introspección a sus relativas situaciones, aprenden, ambos, que volviendo a situaciones realistas y aplicándose los principios básicos de la automotivación, pueden, realmente, alcanzar los objetivos marcados. Un equipo de ventas que trata con fuerza de mejorar sus actitudes, y está absolutamente convencido que son verdaderos profesionales, puede subir tan alto como ellos mismos quieran. Esta película les convencerá de ello.

Para: Seminarios de Ventas y Sesiones de Entrenamiento.

    09.006 El Segundo Esfuerzo II (22’)

Esta historia es una combinación de la filosofía mostrada en Segundo Esfuerzo I, de «cómo ganar» y una bella exposición de cine. La historia es simple: el vendedor de Segundo Esfuerzo I, se ve asimismo, no sólo como un jefe de ventas con éxito, sino, además, un entrenador por excelencia. Practicando los principios de «Coach», de V. Lombardi, se produce un impacto inolvidable. No deje de experimentar el dramático impacto de este film en su Equipo de Ventas.

Para: Seminarios de Ventas, Convenciones de Ventas y Motivación.

    09.007 Un Regalo de la Señora Timm (16’)

Sucede cada día. En la visita al hospital, comprando un billete de avión, pidiendo aclaración sobre una factura, informándose en el banco. ¿Qué sucede? La mayoría de las veces no conseguimos un servicio eficaz y amable. Incluso podemos encontrarnos, alguna vez, con un empleado o ejecutivo cuyo tono, maneras o acciones nos dice: «No lo podría hacer peor...». Evitemos que esto pueda ocurrir en nuestra empresa. La señora Timm, dulce y de edad madura, visita, con su gran bolso, un moderno hospital. Perdida en el moderno edificio nadie parece interesado en ayudarla, tratada rudamente por tres empleados. Al final del film sabemos qué lleva la señora Timm en su gran bolso.

Para: Seminarios de Atención al Cliente y Calidad de Servicio.

    09.008 El Profesional (30’)

EL PROFESIONAL es una estimulante película cuyo objetivo es el de contribuir a un cambio positivo en las actitudes y actuación de los vendedores. Se demuestra la real importancia de la profesión y qué es lo necesario para convertirse en un auténtico profesional. Para ello, Van Johnson y Forrest Tucker muestran la historia de un vendedor en busca de los principios que pueden conducirle a la cima en su profesión. Principios que terminarán por encontrar y que serán la llave maestra que les abrirá la puerta del éxito profesional.

Para: Seminarios de Ventas y Convenciones de Ventas.

  09.009 El Precio Es Justo... ¡Véndalo! (26’)

Se contempla un habitual y difícil problema en la venta: la objeción planteada por el precio, una de las más difíciles y temidas por el vendedor. Para vencer este tipo de objeción Joe Batten utiliza lo que se califica de «aproximación aritmética». Demuestra cómo un vendedor puede enfrentarse a este tipo de objeción y vencerla. El método es simple pero muy efectivo. Basta sumar, multiplicar, restar y dividir, según los casos, o utilizar conjuntamente todas las operaciones. Cuando un vendedor está convencido de que su precio es justo y sabe cómo venderlo, maneja adecuadamente este tipo de objeciones que son, muchas veces, oportunidades de oro para vender.

Para: Seminarios de Ventas.

   09.010 Cuando le Rechacen... ¡Anímese! (28’)

Los rechazos representan, para algunos vendedores, un riesgo que no siempre están en disposición de afrontar. Para que ello sea posible es necesario conocer cuándo se trata de un auténtico rechazo o cuándo representa una objeción oculta. Esto es importante porque un rechazo acostumbra a ser un callejón sin salida, mientras que una objeción puede resultar una magnífica oportunidad de venta.

Para: Seminarios de Ventas y Motivación.

    09.011 Pida el Pedido y Consígalo (27’)

El Vendedor Perseverante. Galardonada con el Primer Premio GOLD CAMARA AWARD en el Industrial Film Festival de EE.UU. Se insiste, una vez más, sobre uno de los principios claves para el éxito de un vendedor: solicitar el pedido. A pesar de que tal principio es conocido por la mayoría de los vendedores lo cierto es que, con frecuencia, es ignorada su aplicación en las entrevistas de venta. Se calcula que en más de un 63 por 100 de las entrevistas que finalizan con la consecución del pedido, éste ha sido solicitado directamente por el vendedor.

Para: Seminarios de Ventas.

    09.012 Los Mejores (6’)

¿Necesita motivar a su gente para que intente mejorar? ¿Hacer un esfuerzo extra? Este es un film sobre aquellos atletas que su entrega personal les llevó al éxito. Identificando las cualidades de un ganador. LOS MEJORES revela la importancia de «querer» y la perseverancia, así como la recompensa que espera a quienes están determinados a ser «los mejores». El claro mensaje de las imágenes y el texto, en seis minutos, estimula en la participación en reuniones, abriendo las discusiones positivamente. Deseo y determinación son elementos absolutamente esenciales para quienes desean ganar en el deporte, en su vida, en los negocios.

Para: Seminarios de Ventas, Nuevas Incorporaciones, Motivación, Sesiones de Entrenamiento y Directivos.

    09.013 Trabajar Juntos ¡Funciona! (22’)

Este film motivacional, a través de cortos cómics, sketchs dramáticos, minidocumentales, animación y testimonios personales, entretiene e inspira. Conseguir el trabajo en equipo genera actitudes positivas y desarrolla las habilidades personales. Película divertida que ayuda en el desarrollo y motivación personal.

Para: Seminarios de Motivación y Trabajo en Equipo.

    09.014 Si No Fuera por los Clientes (21’)

Atención al Cliente, muy especialmente en instituciones financieras. Las instituciones financieras gastan una fortuna en edificios, equipamiento y publicidad, y muy poco en mejorar los hábitos de los empleados en el trato con el cliente, para mejorar el servicio. Y, sin embargo, según investigaciones realizadas últimamente, el 65 por 100 de los clientes que cancelan su cuenta en un banco, lo hacen por un ineficaz trato al cliente, no porque reciban bajos intereses ni porque la oficina bancaria esté mal localizada. Si no fuera por los clientes... debería verla cada empleado bancario que quiera comprender a los clientes. Conocer al cliente y practicar el hábito de «ayudar al cliente» no es «tratar con el público», sino comprender individualidades.

Para: Seminarios de Atención al Cliente y Nuevos Empleados.

    09.015 El Cierre Poderoso (16’)

Nos presenta los cinco puntos básicos para cerrar una venta con éxito. Elimina el halo de misterio traduciéndolo en estrategias y métodos que pueden usarse inmediatamente para cerrar las ventas. El film discute los elementos vitales para lograr un cierre con éxito, ilustrando cada uno de los cinco puntos clave a través de escenas realistas fácilmente creíbles, y con humor, que estimulan a los equipos de ventas a lograr sus objetivos.

Para: Seminarios de Ventas y Reuniones de Ventas.

    09.016 Manejando la Resistencia al Precio (22’)

Ninguna objeción es tan frecuente de oír como que «...su precio es muy alto...» o «puedo lograr un precio mejor...». Muchos vendedores temen escuchar estas objeciones. Y sienten miedo porque no saben cómo tratar las objeciones al precio. Esta objeción mata más ventas que cualquier otro factor. Pero se acabó esta situación, MANEJANDO LA RESISTENCIA AL PRECIO ataca la base de esta objeción con una fórmula matemática que muestra a los vendedores cómo rebatir esta objeción.

Para: Seminarios de Ventas.

    09.018 Una Buena Respuesta (Advertencia Correcta) (15’)

Se presentan cuatro pasos fundamentales a seguir con cualquier supervisor o ejecutivo, para tratar correctamente, con justicia y efectividad las quejas de sus empleados. Todo supervisor recibe, durante su trabajo, señales de advertencia sobre problemas que dicho trabajo plantea. Es posible que solo una queja entre diez, trate de algo que valga la pena considerar o que el supervisor deba resolver personalmente. Pero aún así, la pregunta es: ¿Cuál de ellas? Los cuatro pasos basados en el sentido común para tratar con eficacia las quejas, son: Detenerse, ver, escuchar y actuar.

Para: Seminarios de Dirección, Supervisión y Jefes Departamentales.

    09.019 La N aturaleza Humana de la Calidad (VC) (6’)
    09.020 La Naturaleza Humana de la Calidad (VL) (12’)

Una bella presentación del tópico sobre la Calidad. Algo que depende mucho de «querer hacer bien las cosas», y de como ello es útil para la empresa, para los clientes internos y los clientes externos. Y como, al mismo tiempo, hace sentirse bien a quien así actúa.

Para: Seminarios de Calidad y Atención al cliente.

    11.001 El Secreto de la Calidad Total (20’)

Muestra una visión general de lo que es Calidad Total. Señala el camino a seguir para establecer en la empresa un Programa de Calidad Total. La calidad se muestra como satisfacción de lo que el cliente espera recibir por el dinero que él paga. La falta de calidad significa pérdidas. Pérdidas que se manifiestan en todas y cada una de las actividades de una compañía; productos defectuosos, mal servicio, retrasos en las entregas, material inservible, reclamaciones, pérdida de mercados, responsabilidad económica ante los clientes.

Para: Seminarios de Calidad Total y Servicio al Cliente.

    11.002 Bases de un Programa (25’)

Se describe con detalle tanto la metodología general de un programa de Calidad Total, como las acciones concretas necesarias para sentar las bases de dicho programa. Incluyendo los doce pasos clave para establecer al programa de Calidad Total, definiendo la política de calidad de la empresa, organización y actividades críticas. Cómo diseñar las bases del programa de Calidad Total, designando a la persona responsable creando un grupo de trabajo, estableciendo objetivos del programa, conseguir la participación de los empleados en el programa, elaborar procedimientos, implantar el programa, auditoria y revisión.

Para: Seminarios de Calidad Total, Dirección y Supervisión.

    11.003 Detalles del Programa (25’)

Ayuda al usuario a identificar y desarrollar los sistemas individuales necesarios mediante la comparación entre las normas internacionales de calidad, establecimiento de las 24 actividades críticas y los requisitos de las series de normas ISO 9000 y equivalentes. Descripción, alcance y documentación necesaria para cada una de las actividades críticas, considerando las normas ISO 9000 como un mínimo. Organización del programa, planificación, control del diseño, inspección de entrada y proceso, tomas de muestras, inspección final, registros, auditoría, acción correctiva, formación.

Para: Seminarios de Calidad Total, Dirección y Supervisión.

    11.004 Mantenimiento del Programa (20’)

Facilita toda la información y orientación necesarias para mantener al día el programa de CT mediante las auditorias periódicas y las acciones correctivas. Trata de: los tipos de auditoria. Cómo programar, realizar y escribir los informes de las auditorias. Acciones correctivas. Cómo preparar las auditorias de evaluación de segundas y terceras partes. Profundización en auditorias, Realización de la auditoria, Informes, Seguimiento, Auditor: papel, aptitud, calificación y formación.
Para: Seminarios de Calidad Total.
 

    12.003 El Tiempo: Nueva Dimensión de la Calidad (20’)

El vídeo, basado en el libro del mismo título, nos presenta con claridad meridiana cómo hemos de mejorar en aquello que significa añadir valor al producto, y/o servicio de acuerdo con los deseos y expectativas del cliente. Invertir tiempo y dinero en algo que el cliente no aprecia no tendrá interés alguno. Nos enseña cómo, frecuentemente, pueden eliminarse en la mayoría de los procesos hasta un 75 por 100 del tiempo invertido, eliminando pasos que nada o casi nada aportan al cliente.
Para: Seminarios sobre Calidad y Atención al cliente.

    12.004 Generación de Ideas (16’)

Una clara y eficaz exposición de cómo se desarrolla un «Brainstormine», herramienta poderosa para captar ideas con soluciones creativas y transformadas en acción. Ello se consigue guardando ciertas formas dentro de un libre intercambio de ideas creativas que eliminen las barreras más frecuentes en la participación en grupo. Vídeo basado en el libro de Steve Saraten, Usine Quality Improvement Tools to Build Customer Satisfaction.

Para: Seminarios de Dirección, Supervisión y Creatividad.

    12.005 Diagramas de Flujo (12’)

El vídeo presenta esta versátil y poderosa herramienta para la mejora continua. Herramienta, sin duda, infrautilizada en el mundo de la empresa. Los diagramas de flujo para analizar un proceso; prospectar e identificar las oportunidades de mejora. Comunicar, entrenar e incluso medir las mejoras en un proceso. El vídeo enseña los elementos primarios de un diagrama de flujo, cómo desarrollarlo, su análisis y cómo evitar los errores más frecuentes.

Para: Seminarios de Dirección y Creatividad.

    12.006 Reingeniería: El Futuro (18’)

Los directivos conocen que en este mundo tan competitivo, las empresas han de mejorar grandemente la productividad y satisfacer al cliente para sobrevivir. Y como herramienta de trabajo aparece Reengineering. El vídeo define el concepto en el contexto de un evento histórico actualizado. Qué es y qué no es reengineering. Por qué es necesario y sus diferencias con otros procedimientos. El vídeo, además, contesta las más básicas preguntas, motiva a los directivos para aplicar el reengineering.

Para: Seminarios de Reengineering y Dirección.

    12.007 La conozco cuando la veo (17’) – (Descatalogada)

Este vídeo cuenta la historia de cómo una compañía resuelve algunos serios problemas de calidad de sus productos. Se tratan algunos puntos importantes que se aplican directamente a todas las organizaciones, fabricantes, comerciantes o compañías de servicios; y a cada empleado, tanto si es directivo, supervisor, secretaria, dependiente o empleado de producción. La calidad conduce a temas tan importantes como rentabilidad, cuota de mercado y moral. El juez final de la calidad es el cliente, la calidad es <<aquello que satisface las expectativas del cliente>>. El negocio de cualquier compañía debería ser producir calidad, esta es, o debería ser, la única razón de la existencia de una organización.

Para: Seminarios sobre Calidad Total.

    13.001 Dirigiendo para Dar Servicio (36’)

Un servicio excepcional debe empezar por la más alta dirección y ello significa que la dirección debe mantenerse en contacto con los clientes, crear un concepto claro de Servicio al Cliente. Liderar con el ejemplo, incrementar el compromiso del personal, ganarse la confianza de sus colaboradores. Diseñando el camino entre los objetivos generales de la empresa, los específicos departamentales y las actividades concretas a realizar.

Para: Seminarios de Dirección, Liderazgo y Organización.

    13.002 Organizarse para Dar Servicio (37’)

Organizarse para dar servicio significa analizar sistemas internos, remover las barreras inútiles, definir las estructuras y funciones, motivar al personal, definición de surtido/catálogo, imagen de la propia organización, horarios de apertura, atención de reclamaciones, eficacia en la respuesta.

Para: Seminarios de Directivos y Mandos Intermedios y Supervisión.

    13.003 Seleccionando para Dar Servicio (35’)

Una organización funciona eficazmente cuando selecciona a las personas adecuadas al puesto que han de ocupar. Todo proceso de selección ha de seguir unas etapas: análisis y definición del trabajo a realizar, establecimiento de criterios de selección, calificaciones, experiencias, publicidad interna y externa, estrategia de selección, evaluación, decisión, recepción y bienvenida a bordo de la persona contratada.

Para: Seminarios de Directivos, Supervisores y Selección de personal.

    13.004 Supervisando para Dar Servicio (39’)

El trabajo eficaz de un supervisor se centra en las actividades de: entrenamiento al personal en la práctica, estando disponible cuando surge un problema, motivando al personal, ayudando individualmente en situaciones que así lo requieren, interviene cuando es necesario, para ayudar, satisfacer al cliente. Hablar con el empleado, motiva con el ejemplo, la participación, la apreciación positiva, la formación y desarrollo de los empleados, cambiando actividades en el trabajo, dando informaciones concretas.

Para: Seminarios de Supervisión.

    13.005 Acercarse Positivamente (37’)

Los clientes esperan y desean recibir una atención amable y eficaz. Para que esto sea así, el personal que atiende directamente al cliente ha de saber transmitir a través de un positivo lenguaje oral y corporal. Usar correctamente nombres y apellidos. Respetar peticiones no usuales, ser sensibles a las diferencias culturales. Saber salvar las barreras idiomáticas, ofrecer competencia profesional, dar consejos, ayudar, facilitar, resolver problemas, proseguir una acción anterior, ofrecer satisfacción.

Para: Seminarios del personal que atienda directamente al cliente y personal interno que ayuda a quien atiende al cliente.

    13.006 Averiguando las Necesidades (38’)

Para vender con eficacia es necesario: hacer preguntas y escuchar activamente, dar información basada en el conocimiento amplio y profundo de lo que se vende, ser capaz de dar «algo más», resolver los problemas que se presentan a diario, hacer frente a necesidades especiales del cliente, prestar un seguimiento posterior a la propia venta.

Para: Seminarios de Atención al Cliente.

    13.007 Clientes Descontentos: Bienvenidas las Quejas (31’)

Un cliente insatisfecho corre a decírselo a otras personas, muchos de esos clientes potenciales de nuestra empresa. Cuando se está trabajando en ventas, en Atención al Cliente, ha de tenerse muy claro que: Todo problema puede ser resuelto, la repetición de las ventas puede generarse. El cliente satisfecho comunica su satisfacción. Aceptar las quejas da buenos resultados, aumenta las ventas, crea buenos embajadores, da satisfacción moral. Para: Seminarios de Atención al Cliente.

    13.008 Agotamiento (18’)

El personal que atiende directamente al cliente puede sufrir de stress, de agotamiento. De ahí que los supervisores y quienes atienden directamente al cliente deben cuidar los síntomas físicos y emocionales, efectos sobre el cliente. Y saber cómo prevenir el agotamiento y cómo corregirlo si llega a producirse.
Para: Seminarios de Personal que Atiende al Cliente, Personal de apoyo y Supervisores.

    14.003 ¿Qué Haría Usted...? Bancos (11’)

Un nuevo concepto en la producción de vídeos de entrenamiento. Permite enseñar la filosofía y políticas de la empresa de forma visual y entretenida. Puede insertarlo dentro de un programa ya diseñado y/o utilizarlo para mejorar los conocimientos y experiencias de los participantes en el seminario. Cada viñeta presentada en el vídeo permite detener la proyección y discutir ampliamente el contenido. Acompaña al vídeo una utilísima guía del monitor.
Para: Seminarios para personal de Bancos y Cajas de Ahorro especialmente.

    14.004 ¿Qué Haría Usted...? Venta al Detall (10’)

Un nuevo concepto de presentar un vídeo de formación y entrenamiento para la venta al detall. Permite usarlo dentro de un curso ya diseñado y/o por sí mismo, para transmitir al personal la filosofía y políticas empresariales. Presenta doce viñetas, con una situación, típica cada una de ellas, dentro de la venta al detall. La detención de la proyección abrirá la discusión de cada situación de modo amplio y motivador.

Para: Seminarios de Ventas y Atención al Cliente.

     14.005 Las Impresiones Cuentan (20’)

Está diseñado para ayudar a comunicar la importancia de la apariencia personal en el éxito y efectividad de los empleados en las empresas que han de atender a los clientes directa y/o indirectamente. Cómo reforzar en los empleados el convencimiento sobre el valor y propósitos tras una política empresarial sobre el uso de uniformes o vestimenta que irradien e inspiren confianza al cliente. Cómo reforzar la buena imagen de la empresa. La importancia de crear una impresión positiva depende de cada empleado, no del empleador. Buscar el vestido adecuado al ambiente y trabajo concreto. Comprender la importancia de la comunicación no verbal a través de la expresión facial, posturas y vestido.

Para: Seminarios sobre Comunicación y Atención al Cliente.

    14.006 El Hombre Milagro (13’)

Vídeo ganador de varios premios, cuenta la historia verdadera de Morris Goodman, un hombre de éxito en los negocios que tras un accidente aéreo fue dado por inútil total por los médicos. Y que gracias a una actitud positiva y automotivación logró traspasar los límites de esperanza dados por la medicina, consiguiendo salir por su pie del hospital. Una auténtica lección de cómo motivarse a sí mismo, fijarse metas y lograrlas, rechazar cualquier influencia negativa de otros...

Para: Seminarios y Sesiones de Motivación.

    14.007 El Poder de la Motivación II (24’)

Vídeo ideal para saber cómo motivar a los demás. La motivación es algo que está dentro de cada individuo. Cómo conocer nuestras fuerzas y las de otros. Expone mejoras, no la perfección completa. Aprenda los diez pasos para ayudar a los demás a motivarse a sí mismos.

Para: Seminarios y Sesiones de Motivación, Dirección y Supervisión.

    14.008 Trabajar en Equipo (21’)

Enseña a cómo trabajar más eficazmente como un equipo, especialmente en la solución de problemas, aportación de ideas y responsabilizándose de los resultados. Ayuda a entrenarse en puntos tales como: funcionar mejor y más eficazmente como un equipo, comprender la importancia de cada individuo dentro del equipo, establecer reglas básicas para lograr éxitos en el trabajo, solución de problemas dentro de una estructura conocida, animar a todos y cada uno a participar en el equipo, hacer preguntas en lugar de hacer comentarios negativos, trabajar eficazmente en equipo.

Para: Seminarios de Dirección, Supervisión y Trabajo en Equipo.

    14.009 Ese no Es Mi Problema (8’)

El vídeo es una herramienta de motivación, ayudando a que cada uno se haga responsable de sus actos y que sólo cuando todos y cada uno se hace responsable la empresa puede lograr éxitos en un mundo competitivo. Aceptar la responsabilidad es edificar el futuro.

Para: Sesiones de Motivación y Abre-reuniones.

    14.010 Cómo Resolver Conflictos (26’)

No es un secreto que los empleados molestos y enfadados con sus compañeros de trabajo son menos productivos y menos leales con la empresa. El vídeo muestra los pasos a dar para convertir el conflicto en una experiencia positiva. Enseña a desarrollar la confianza para tratar con los conflictos, intervenir en un conflicto para mejorar las cosas, no empeorarlas, hacerse responsable de la solución de conflictos, aplicar normas básicas y permitir la ventilación de emociones, hacer preguntas y escuchar objetivamente, establecer metas y elaborar un plan de acción para resolver el problema.

Para: Seminarios de Comunicación, Resolución de Problemas y Resolución de Conflictos.
 

    14.011 La Meta (45’)

Cómo utilizar los conocimientos, las ideas, los métodos y los procesos para encontrar y seguir el camino hacia LA META. Hacer las cosas como siempre se hicieron no es en todos los casos el mejor camino para alcanzar lo deseado. El vídeo ayuda a usar las herramientas para aprender a CÓMO PENSAR, y aún más, CÓMO RESOLVER los problemas en la empresa. Cómo usar los conocimientos para buscar las respuestas que ayudan a la organización. Cómo identificar y usar los cuellos de botella para controlar la producción y realizaciones en general. T.O.C. Teoría de las limitaciones. Para: Seminarios de Dirección, Mejora productiva y Calidad.

    14.012 ¿Por Qué No Se Me Ocurrió Eso? (22’)

Una divertida y clarísima presentación de cómo ejercitar la innovación y la creatividad. Con Ejercicios prácticos dentro del contenido del vídeo. Ideal para usarla como dinamizador para trabajar dentro de los seminarios.

Para: Seminarios de Creatividad en la Solución de problemas. Para hacer participar a los asistentes en seminarios o jornadas.

    14.015 Más Que una Intuición (28’)

La entrevista de Selección. Nos muestra que una buena selección no puede estar basada en la intuición. Analizar el pasado del candidato ayudará a predecir posibles resultados futuros. El vídeo enseña a cómo preparar la entrevista de selección; preguntas a realizar, cómo controlar la entrevista, cómo escuchar y mantener los silencios.

Para: Seminarios de Recursos Humanos y Selección de Personal.

    14.016 Cambios (14’)

Presenta las fases que tienen lugar frente a todo cambio. Rechazo, regateo para seguir como estamos, y enojo ante la desaparición de la situación conocida y establecida. Qué caracteriza a cada fase y qué hacer para una mejor adaptación.

Para: Seminarios sobre Gestión del cambio.