Ø         29.501 – Cómo desarrollar las técnicas del vendedor (Tomo I) 
La mejor manera de adquirir experiencia es analizar experiencias. Sólo el trabajo de campo y su análisis nos permite lograr lo que demanda el mundo empresarial. En las páginas de este manual se analiza, pormenorizadamente, todo lo relativo a:

•     El objetivo.

•     La preparación.

•     Los 20 primeros segundos.

•     El acceso al descubrimiento.

•     Las técnicas de preguntar.

•     Las informaciones imprescindibles.

•     Las generalizaciones, omisiones, distorsiones.

•     Las motivaciones.

•     Las necesidades.

•     El replanteamiento de la comprensión, técnicas de síntesis y de inducción.                                   P.V.P. 60 € + IVA 4%

  Ø         29.502 – Cómo desarrollar las técnicas del vendedor (Tomo II) 
Analizar experiencias y experimentar nosotros mismos nos transforma en verdaderos profesionales. Este manual, continuación del anterior, le ayudará a:

•     La búsqueda de la insatisfacción, las consecuencias, los deseos de solución.

•     La argumentación «2 becas» (Técnicas).

•     La argumentación balanza, la promesa.

•     El precio.

•     La identificación de una objeción.

•     El tratamiento de las objeciones.

•     El precierre.

•     La conclusión.

•     La despedida.

•     La postventa.                                                                                                                                 P.V.P. 60 € + IVA 4%

  Ø         29.503 – Cómo desarrollar las cualidades del vendedor 
Gracias al análisis y a la crítica el arte evoluciona. ¡Analice y critique sus cualidades de vendedor y se convertirá en un artista! Este manual está destinado a vendedores con experiencia y/o nuevos vendedores, en él encontrará el camino para mejorar los métodos y, por tanto, los resultados, en puntos tan importantes como:

•     La confianza en uno mismo.

•     La perseverancia.

•     El estado de ánimo positivo.

•     La recepción del cliente.

•     La observación.

•     La escucha activa.

•     La adaptación relacional.

•     La adaptación comportamental.

•     La flexibilidad.

•     La empatía.

•     El «feed-back».

•     La transparencia, lo natural, la integridad.                                                                    P.V.P. 60 € + IVA 4%

Ø         00.500 – Habilidades directivas

 §       Contenido: Cómo organizarse a sí mismo.- Planificación del tiempo.- Delegue eficazmente.- Toma de decisiones.-
Reuniones de trabajo.- Selección, evaluación.- Seguimiento de objetivos.- Cómo dar noticias al personal.- Llegar a acuerdos.-
 Reglas de oro a recordar.                                                                                                                             
                                                                                                                                                                       P.V.P. 25 € + IVA 4%

Ø         00.501 – Cómo tener éxito vendiendo

 §       Contenido: El mercado.- Cómo aumentar las ventas.- Canales de venta.- Terminología de la distribución.- La venta paso a
paso.- Comunicación.- Asertividad.- Uso del teléfono.- Negociación.- Vendedores: los elementos del éxito.
                                                                                                                                                                         P.V.P. 25 € + IVA 4%

Ø         00.502 – El poder de la motivación

 §       Contenido: Factor de acción hacia la eficacia.- Carácter voluntario de la motivación.- Necesidad, voluntad y acción.-
Expectativas, modelos motivacionales.- Instrucciones, cuestionarios y soluciones.
                                                                                                                                                                       P.V.P. 25 € + IVA 4%

Ø         00.503 – Uso eficaz del teléfono

 §       Contenido: La Comunicación telefónica.- Ventajas. Utilidad. La voz. - El lenguaje. El contacto.- Descubierta de
necesidades.- Argumentación. Persuasión.- Objeciones y cómo tratarlas.- Recepción de llamadas.- Palabras de impacto
positivo.- Tipología de clientes.- Frases prohibidas al teléfono.
                                                                                                                                                                        P.V.P. 25 € + IVA 4%

Ø         00.504 – Negociando eficazmente

 §       Contenido: Entre en la negociación con una buena preparación y saldrá con el acuerdo.- Regla de las cuatro fases y los
 ocho pasos.- Estrategias y tácticas: sorpresa, silencio, intimidación, autoridad limitada, retiro aparente, el bueno y el malo,
tiempo límite, fait accompli, salami, el parto sin dolor, judo, bulldog, presión...
                                                                                                                P.V.P. 25 € + IVA 4%

Ø         09.501 - ¡Haga de su equipo un ganador!

 §       Contenido: Cómo formar un equipo.- Pautas para los jefes de equipo.- Cómo convertirse en un buen miembro del equipo.-
Cómo comprender la dinámica de su equipo.- Cómo proceder ante personas difíciles.- Técnicas para resolver problemas.
                                                                                                                                                                       P.V.P. 25 € + IVA 4%

Ø         09.502 – Cómo fidelizar clientes

 §       Contenido: Divertirse al teléfono.- ¿Es visible su entusiasmo?- Usted está ahí.- El centro de la cuestión.- Cómo tratar las
quejas.- ¿Qué es exactamente un departamento de servicio al cliente?.- Diez consejos para el éxito en las
entrevistas personales.                                                                                                                                  P.V.P. 25 € + IVA 4%

Ø         09.503 – Preguntas que hacen vender

 §       Contenido: El porqué de este libro.- ¿Por qué preguntar?- Sobre la motivación.- Sobre la prospección.- Sobre la presentación.- Sobre las objeciones.- Sobre el cierre de una venta.- Sobre el seguimiento.- ¿Qué es un profesional?                                                                                                                                                                          P.V.P. 25 € + IVA 4%

Ø         09.504 – Las 25 objeciones más comunes en la venta y cómo superarlas

 §       Contenido: Ejemplos de situaciones típicas de venta.- Tipos de objeciones y cómo solucionarlas.- Procedimientos a seguir
contra las objeciones: Advertencias y sugerencias.- Objeciones y pretextos más comunes.
                                                                                                                                                                       P.V.P. 25 € + IVA 4%

Ø         09.505 – Venda como un profesional

 §       Contenido: El camino hacia la venta.- La preparación.- La aproximación.- La introducción.- La presentación.- La decisión de comprar.- El cierre.- La visita de servicio.- Los elementos del éxito.                                                                                                                                                                                                                    P.V.P. 25 € + IVA 4%

Ø         09.506 – Trabajar juntos funciona

 §       Contenido: Tenga clara su misión y sus metas de trabajo en equipo.- Ciclo de vida del equipo.- Definir responsabilidades,
funciones y territorio.- Estilos de los componentes.- Líderes y seguidores.- Contiene un gran número de útiles cuestionarios.                                                                                                                                                  P.V.P. 25 € + IVA 4%

Ø         09.507 – Cómo resolver problemas en equipo

 §       Contenido: Identificar problemas.- Generar soluciones.- Elegir e implementar la mejor solución.- Cómo resolver los problemas
de su equipo.- Como resolver los problemas éticos.- Elabore un plan de acción.                                                                                                                                                                                            P.V.P. 25 € + IVA 4%

Ø         09.508 – Cómo manejar las objeciones

 §       Contenido: Cómo manejar las objeciones.- Analizando las objeciones.- La objeción oculta y cómo descubrirla.-
Relación calidad/precio.- Las cinco objeciones más comunes.- Busque puntos de acuerdo.- Vendiendo beneficios.- Técnicas
de éxito tratando objecciones.- Cuestionarios y ejercicios.
                                                                                                                                                                       P.V.P.  25 € + IVA 4%

Ø         09.509 – Clientes difíciles

 §       Contenido: El Cliente desaparecido.- Los cuatro deseos clave del cliente.- Clientes inseguros.- Plan de trabajo para mejorar
sus debilidades.- Cómo evitar los conflictos personales.- El pedido extraviado.- Cómo resolver las quejas.- Cuestionarios y
ejercicios.                                                                                                                                                        P.V.P. 25 € + IVA 4%

Ø         14.501 – El toque personal en la evaluación del rendimiento

 §       Contenido: Cómo empezar, preparar, dirigir, seguir la evaluación.- El toque personal.- Características de un líder eficaz.-
Cómo establecer metas.- Distribución del tiempo.- Elaborar informes escritos.
                                                                                                                                                                         P.V.P. 25 € + IVA 4%

Ø         14.502 – Cuando tenga que despedir a alguien

 §       Contenido: Pautas para aplicar el enfoque.- «Cuidado y Control».- Cómo preparar y dirigir una entrevista de despido.- ¿Qué
se hace después de la entrevista de despido?- Respuestas a ejercicios seleccionados.- Guía de Planificación.                                                                                                                                                                        P.V.P. 25 € + IVA 4%

Ø         14.503 – Diez herramientas para ofrecer calidad

 §       Contenido: Hoja de Control.- Diagrama Causa-Efecto.- Evaluación de criterios.- Diagrama matriz, afinidad y proceso.-
Histograma.- Gráfica de racha. - Diagrama de pareto y de control.                                                                                                                                                                                                                  P.V.P. 25 € + IVA 4%

Ø         14.504 – Cómo preparar y realizar reuniones eficaces

 §       Contenido: Valoración de la necesidad.- Planificación de la reunión, organización, ensayo, sala.- Cómo iniciar, dirigir y finalizar.
- Pautas para fomentar la participación.- Pautas para minimizar las discrepancias.- Modos de incrementar su credibilidad.                                                                                                                                                                         P.V.P. 25 € + IVA 4%

Ø         14.505 – La excelencia en el servicio al cliente

 §       Contenido: Construir los cimientos.- Comprender a los clientes.- Descubrir las necesidades del cliente.- La comunicación es la clave.- Un enfoque de cinco pasos para la solución de problemas.- Un plan de acción.                              
                                                                                                                                                                        P.V.P. 25 € + IVA 4%

Ø         14.506 – Cómo aprovechar el tiempo al máximo

 §       Contenido: Distribución de tiempo.- El papel de los objetivos en la distribución de tiempo.- Descubrir a dónde va el tiempo.-
Cómo actuar ante las pérdidas de tiempo.- Su plan de acción personal.- Tácticas avanzadas para la utilización del tiempo.
                                                                                                                                                                        P.V.P. 25 € + IVA 4%

Ø         14.507 – Autoestima: Cómo aprovechar lo mejor de uno mismo

 §       Contenido: ¿Qué es la autoestima y por qué es esencial?- Un  cambio a mejor.- Establecer objetivos: nuestro sentido de orientación.- Autoestima y Familia.- Invertir en su autoestima.                                                                      P.V.P. 25 € + IVA 4%

Ø         14.508 – Cómo dominar el estrés

 §       Contenido: Principios básicos del estrés.- Cómo dominar el estrés: prioridades y perspectiva.- La importancia de la comunicación en el dominio del estrés.- Técnicas para dominar el estrés.- Diez pautas para combatir el estrés.                     P.V.P. 25 € + IVA 4%

Ø         14.509 – Cómo manejar los conflictos en el trabajo

 §       Contenido: Autoevaluación.- Los conflictos, parte de la vida.- Positivos y negativos.- Causas de los conflictos.- Cómo
resolverlos.- Cómo proceder con firmeza.- Cómo defender los derechos básicos.- Establecer objetivos y seguir un plan de acción.                                                                                                                                                             P.V.P. 25 € + IVA 4%

Ø         14.510 - Asertividad

 §       Contenido: Test de autoevaluación.- ¿Qué es la asertividad y por qué es importante?- Obstáculos para actuar con asertividad.- Cómo mejorar la autoestima.- Cómo proceder ante los conflictos.- La comunicación y la asertividad
                                                                                                                                                                        P.V.P. 25 € + IVA 4%

Ø         14.511 – Presentaciones eficaces

 §       Contenido: Por qué crear presentaciones eficaces.- Clases de presentaciones.- Cómo organizar y preparar una presentación.- Cómo iniciar y terminar una presentación.- Cómo realizar preguntas y cómo responderlas.- Materiales a utilizar.
                                                                                                                                                                        P.V.P. 25 € + IVA 4%

Ø         14.512 – La entrevista de selección

 §       Contenido: No sólo una buena impresión.- Cómo identificar los conocimientos necesarios del candidato.- Cómo preparar las preguntas; justas y eficaces.- Cómo dirigir la entrevista de selección; los siete pasos.- Evaluación.- ¿Qué ocurre sí....?
                                                                                                                                                                         P.V.P. 25 € + IVA 4%

Ø         14.513 – El nuevo supervisor

 §       Contenido: Mejore su capacidad de liderazgo.- Toma de decisiones, manejo del cambio.- Uso eficaz del tiempo.- Comunicación eficaz.- Delegando eficazmente...                                                                                                                                                                                                                      P.V.P. 25 € + IVA 4%

 

Ø         14.514 – Haga que el cambio trabaje para Ud.

§       Contenido: ¿Qué está ocurriendo en su vida?- ¿Qué sabemos sobre el cambio?- Estrategias que ayudan a ejecutar los cambios.- Cómo eliminar el estrés debido al cambio.- Actuaciones de los equipos de trabajo ante una reducción de plantilla.          
                                                                                                                                                    P.V.P. 25 € + IVA 4%

Ø         14.515 – Actitud positiva en el trabajo

 §       Contenido: Cómo desarrollar una actividad mental positiva.- Cómo obtener lo que se desea.- Los demás y su actitud.- Los cambios y su actitud.- Actitudes de éxito.- Aspecto físico y salud.- El trabajo y la satisfacción profesional.
                                                                                                                                                                         P.V.P. 25 € + IVA 4%

Ø         14.516 – Trabajando eficazmente en equipo

 §       Contenido: Test de autoevaluación.- Para qué sirven los equipos.- Cómo elaborar los estatutos del equipo.- Cómo poner las
ideas en la mesa.- Decisiones que pueden apoyar un equipo.- Cómo proceder ante los conflictos.
                                                                                                                                                                        P.V.P. 25 € + IVA 4%

Ø         14.517 – Negociación: Desarrollo confianza en sí mismo

 §       Contenido: Desarrolle la confianza en sí mismo.- Preparación. Estrategias según tipo de negociación.- Ayude al otro a quedar satisfecho. - No revele demasiado.- Haga concesiones sabiamente.- Tácticas. Desarrolle los tres pasos básicos para lograr el
éxito.                                                                                                                                                               P.V.P. 25 € + IVA 4%

Ø         14.518 – Escuchando eficazmente

§       Contenido: inco pasos para alcanzar el éxito.- Cuatro tipos de escucha.- Doce técnicas de escucha eficaz.- Consejos
para controlar las barreras mentales.- Escuchar el mensaje completo.- Controlar su entorno externo e interno. Estar motivado: Tomar la iniciativa.
                                                                                                                                                     P.V.P. 25 € +IVA 4%

Ø         14.519 - Actitud

 §       Contenido: Su mejora y control.- Una buena actitud conduce al éxito. - Tres tipos de personas, tres tipos de actitudes.- Las dinámicas de una actitud.- Cinco técnicas para adaptar su actitud a cada situación.- Cómo mantener una actitud positiva.                                                                                                                                                          P.V.P. 25 € + IVA 4%

 

Ø         14.520 – Entrenamiento en el puesto de trabajo

 §       Contenido: ¿Por que su organización debería entrenar?- Desarrollar un plan de entrenamiento.- El método de los cuatro pasos para el entrenamiento, en el puesto de trabajo: Preparación.- Presentación. Demostración.- Prueba.

                                                                                                                                                                            P.V.P. 25 € + IVA 4%

Ø         14.521 – Creatividad: ¿Por qué no se me ocurrió eso?

 §       Contenido: Reconocer la necesidad de la creatividad.- Seis habilidades de pensamiento creativo.- Las cuatro barreras a la creatividad.- Técnicas de pensamiento creativo.- Un plan para incrementar sus capacidades creativas.
                                                                                                                                                                         P.V.P. 25 € +IVA 4%

Ø         14.522 – La venta: Habilidades y técnicas

§       Contenido: Organize sus registros y fichas y analice sus hábitos de trabajo.- Prospección de clientes.- Establecer relaciones con los clientes potenciales.- Explorar las necesidades de los clientes.- Presentar su producto eficazmente.- Dar un servicio post-venta excelente.
                                                                                                                                                    P.V.P. 25 € + IVA 4%

Ø         90.520 – Mejore su rendimiento

 Se trata de una obra que puede contribuir a mejorar la calidad de vida y, ayudar a alcanzar el éxito profesional

§       Plan estratégico personal.- Planificación y control del tiempo.- Comunicación..- Trabajo en equipo.- Estilos de
dirección.- Reuniones, Estrés.- Salud, viajes, comidas...
                                                                                                                                                   P.V.P. 25 € + IVA 4%

Ø         90.521 – Las claves del comportamiento humano

 §       Un libro para crecer y desarrollarse como persona, una puerta abierta al mundo de la psicología.- Nada de palabras extrañas, nada de léxico complicado, es la psicología al alcance de todos. Un grupo de personas que, a través de sus relaciones, ayudan a comprender aspectos del Análisis Transaccional.                                
                                                                                                                                                                         P.V.P. 25 € + IVA 4%

Ø                   00.101 - ¡Resuelva ese problema!

 §       Es una rápida guía de referencia con una amplia variedad de herramientas para la solución de problemas. Es un valioso
recurso para cualquier persona involucrada con el mejoramiento continuo, ya sea como patrocinador, líder de equipo, integrante
de equipo, entrenador o facilitador
                                                                                       (Formato Bolsillo)                                                  P.V.P. 25 € + IVA 4%

Ø                   00.102 - ¡Haga la diferencia!

 

§       Es una guía de referencia rápida de más de treinta herramientas, listas de verificación y pautas que le ayudarán a
crear y gestionar un cambio efectivo. Constituye un recurso valioso para quien tenga la responsabilidad de
identificar e implementar el cambio.
                                                                    (Formato Bolsillo)                                                  P.V.P. 25 € + IVA 4%

 

Ø                   00.103 - ¡Desarrolle ese equipo!

 §       Es una guía práctica y concisa de todas las técnicas esenciales para un mejor trabajo en equipo. Con varias listas de
verificación y ejemplos trabajados, esta guía es de un valor inapreciable para los líderes de equipo, facilitadores, coordinadores,
 gerentes y directores.
                                                                                        (Formato Bolsillo)                                                 P.V.P. 25 € + IVA 4%

Ø                   00.104 - ¡Haga que las cosas sucedan!

 §       Es una guía de referencia rápida de herramientas vitales, listas de verificación para establecer y gestionar proyectos.
Constituye un valioso recurso para cualquiera que esté involucrado en grandes proyectos ya sea como comisionado, patrocinador
 líder o integrante del equipo.
                                                                                         (Formato Bolsillo)                                                P.V.P. 25 € + IVA 4%

Ø       00.105 - ¡Sea el mejor!

 §       Es una guía de bolsillo de referencia rápida con herramientas, listas de verificación y directrices prácticas para mejorar su efectividad personal. Le ayudará a conocerse mejor, a desarrollar mejores relaciones laborales y a crear impresiones positivas
con los demás.
                                                                                          (Formato Bolsillo)                                                P.V.P. 25 € + IVA 4%